Políticas de Devolución y Reembolsos – Gold Food Perú
En Gold Food Perú, valoramos tu satisfacción y queremos que te sientas seguro al realizar tus compras con nosotros. A continuación, te presentamos nuestras políticas de devolución y reembolso:
1. Condiciones Generales para Devoluciones
Aceptamos devoluciones solo en los siguientes casos:
El producto llegó en mal estado (dañado, vencido o abierto).
Recibiste un producto incorrecto.
El pedido llegó incompleto.
📌 No aceptamos devoluciones por cambio de opinión o error del cliente al elegir el producto.
2. Plazo para Solicitar una Devolución
Tienes un plazo de 48 horas desde la recepción del producto para comunicarte con nosotros y solicitar una devolución.
3. Requisitos para la Devolución
El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con los sellos intactos (excepto si llegó abierto).
Presentar la boleta o comprobante de compra.
4. Proceso de Devolución
Escríbenos al correo contacto@goldfoodperu.com o por WhatsApp con:
Número de pedido
Motivo de la devolución
Foto del producto recibido
Evaluaremos tu caso en un plazo máximo de 3 días hábiles.
De ser aprobado, coordinaremos la recolección del producto o la entrega en nuestra dirección logística.
5. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución:
Se realizará el reembolso total o parcial según el caso.
El reembolso se hará a través del mismo método de pago utilizado.
El plazo de reembolso es de 7 a 10 días hábiles.
6. Gastos de Envío
Si el error fue nuestro (producto dañado o incorrecto), Gold Food Perú cubre los gastos de envío.
Si el cliente incurrió en error, no se reembolsará el costo del envío ni se asumirán los nuevos costos logísticos.
7. Productos No Retornables
Por higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:
Productos abiertos o manipulados.
Productos adquiridos en promociones o liquidaciones, salvo estén dañados o vencidos.
Si tienes alguna duda adicional, no dudes en contactarnos. En Gold Food Perú estamos comprometidos con brindarte un servicio confiable y de calidad.